お問い合わせが多い質問

お問い合わせ頂く前に、お手数ですが、以下のお問い合わせが多い質問をご確認下さい。またよくある質問もご参照ください。お客様のお問い合わせ内容についての回答が事前に得られる場合がございます。

送料はいくらですか?

通常配送(郵便書留)は日本全国送料無料です。
速達(EMS)を利用の場合日本全国一律1,500円です。

支払い手段は何がありますか?

NTTちょコムeマネー決済、コンビニ決済(ローソン、ファミリーマート)、または銀行振込がご利用いただけます。

NTTちょコムeマネー決済の詳細は、ちょコムeマネー公式ホームページをご覧ください。

配送には何日くらいかかりますか?

通常配送(国際書留)で10〜14日、EMS(国際スピード便)で4〜6日が目安となりますが、税関や国際事情等により所用日数が目安より長くなる場合があります。

個人情報を入力するのが心配です。外部に漏れたりすることはありませんか?

当サイトは、SSL暗号化通信方式を採用しています。

お客様の個人情報が送信される際には、SSLによりお客様のコンピュータと当社のサーバー間の通信が暗号化されます。
これによって情報漏洩や改ざん等を防ぎますので、安心して利用できます。
またお客様の個人情報は当サイトの目的のためのみに利用し、第三者に渡ることもございません。

注文後はどうすればいいですか?

NTTちょコムeマネー決済の場合は、受注が確定しておりますので、発送の連絡及び荷物の到着をお待ちください。
銀行振込、コンビニ決済を選択された場合は、指定の銀行口座へまたはコンビニにて代金をお支払いください。
入金確認後発送の案内をお送りいたします。その後は商品の到着をお待ちください。

ネット以外で注文できますか?

日本語カスタマーサポートでの電話注文、ファックス注文も可能です。

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